2023年9月6日，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)“這就是1號(hào)高手”2023動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專(zhuān)家挑戰(zhàn)賽總決賽在滬落下帷幕。19位優(yōu)秀技師經(jīng)過(guò)多輪專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)的全方位比拼，從近千位參賽選手中脫穎而出，在決賽現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟“巔峰對(duì)決”。
從左至右分別為：孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理 沈楠、2022年技師大賽冠軍 王闖、孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理 劉霄、?？松梨冢ㄖ袊?guó)）投資有限公司戰(zhàn)略聯(lián)盟副總經(jīng)理 周新美、孚創(chuàng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 牛杰
本次大賽作為美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)舉辦的第四屆全國(guó)性技能類(lèi)賽事，旨在為品牌培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性人才，保障服務(wù)體系高品質(zhì)落地?；仡欃愂掳l(fā)展歷程，孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄表示：“我們一直以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向不斷升級(jí)賽程設(shè)計(jì)，不僅希望為技師們提供一個(gè)展示技能水平和服務(wù)能力的舞臺(tái)，更致力于打造‘技師專(zhuān)業(yè)-門(mén)店服務(wù)-消費(fèi)者體驗(yàn)’相輔相成的良性循環(huán)，助推汽后行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”
(相關(guān)資料圖)
孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄致開(kāi)幕辭
源于美孚，聚焦動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)
依托美孚品牌在車(chē)輛動(dòng)力系統(tǒng)方面的豐富積淀，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在動(dòng)力系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)上擁有行業(yè)前沿的技術(shù)洞察和專(zhuān)屬培訓(xùn)方案。聚焦核心優(yōu)勢(shì)，檢驗(yàn)賦能成果，本屆技能大師賽全面升級(jí)，在賽程中融入針對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的深度考核。
大賽設(shè)置動(dòng)力系統(tǒng)故障分析、故障診斷排除、動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化操作、潤(rùn)滑油品精準(zhǔn)服務(wù)四大考核項(xiàng)目，讓技師選手們一展車(chē)輛診斷操作“硬實(shí)力”，與服務(wù)溝通的“軟實(shí)力”。
選手參賽剪影
經(jīng)過(guò)緊張角逐與評(píng)委打分，最終來(lái)自美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)滄州中船店的王闖技師榮獲“1號(hào)高手”冠軍獎(jiǎng)杯，來(lái)自唐山豐潤(rùn)慶鑫店的劉慶新技師、佛山賓德南莊店的楊鎮(zhèn)鴻技師分別斬獲亞軍、季軍。
蟬聯(lián)兩屆冠軍的王闖是一位從業(yè)15年的“老師傅”，深受客戶(hù)信賴(lài)，更是門(mén)店里的“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)大師”，關(guān)于動(dòng)力系統(tǒng)的“疑難雜癥”，他總能做到快速診斷、精準(zhǔn)處理。
“很開(kāi)心也很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和全國(guó)門(mén)店的同仁們切磋交流，感謝公司對(duì)我們的重視和培養(yǎng)，這座冠軍獎(jiǎng)杯會(huì)不斷激勵(lì)我精進(jìn)專(zhuān)業(yè)，服務(wù)好每一位客戶(hù)”，王闖說(shuō)。
冠軍王闖奮戰(zhàn)比賽時(shí)刻
多維評(píng)估，深度融入消費(fèi)者需求
當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)一方面逐步回歸理性、趨于務(wù)實(shí)。另一方面，伴隨沖動(dòng)消費(fèi)的減少，年輕化、個(gè)性化的消費(fèi)者群體對(duì)品質(zhì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，回歸價(jià)值、追求性?xún)r(jià)比也逐漸成為當(dāng)下市場(chǎng)的主流消費(fèi)心態(tài)。
在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)緊貼消費(fèi)者的需求與期待。本屆技師大賽引入更加多元的評(píng)估維度，在常規(guī)冠亞季軍之外，增設(shè)了“1號(hào)養(yǎng)護(hù)高手”“1號(hào)服務(wù)高手”“1號(hào)油品高手”“1號(hào)風(fēng)采達(dá)人”四大單項(xiàng)獎(jiǎng)，著重考察技師的維修技術(shù)、服務(wù)水平、油品知識(shí)、消費(fèi)者支持率，以表彰擁有出眾單項(xiàng)能力、令消費(fèi)者滿(mǎn)意的優(yōu)秀技師。
同時(shí)，本屆大賽的消費(fèi)者參與機(jī)制也全面升級(jí)，廣大車(chē)主可以在線(xiàn)關(guān)注比賽進(jìn)展，與參賽選手互動(dòng)，并為自己所支持的技師點(diǎn)贊，助力他們晉級(jí)通關(guān)。
贏得“1號(hào)風(fēng)采達(dá)人”的滕云是來(lái)自大連速博華南店的“人氣王”技師，總計(jì)獲得了超過(guò)5000次的消費(fèi)者點(diǎn)贊。為滕云點(diǎn)贊的車(chē)主趙女士說(shuō)：“其實(shí)我作為汽車(chē)‘小白’，對(duì)維修、養(yǎng)護(hù)不是很懂，經(jīng)常擔(dān)心被‘坑’。但滕師傅用他的專(zhuān)業(yè)和熱情打消了我的顧慮，他總是很耐心地把維保的方案、流程、費(fèi)用以及后續(xù)保養(yǎng)的注意事項(xiàng)跟我介紹得清清楚楚，每次不管是大問(wèn)題還是小毛病，找他就對(duì)了“。
從左至右分別為：“1號(hào)服務(wù)高手”付青宇，“1號(hào)油品高手”吳博，季軍楊鎮(zhèn)鴻，冠軍王闖，亞軍劉慶新，“1號(hào)養(yǎng)護(hù)高手”余航，“1號(hào)風(fēng)采達(dá)人”滕云
賦能人才，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2023年上半年，國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量達(dá)到歷史新高，汽車(chē)車(chē)況也進(jìn)入高齡期，汽車(chē)后市場(chǎng)正迎來(lái)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何提升業(yè)務(wù)能力，助推行業(yè)蓬勃發(fā)展，也成為多數(shù)汽后企業(yè)的必答課題。
中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陶巍在賽后點(diǎn)評(píng)中表示，“汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)企業(yè)的長(zhǎng)期助力。尤其是注重對(duì)技師人才培育的企業(yè)，才是看得長(zhǎng)遠(yuǎn)、行得扎實(shí)，才能從根本上推動(dòng)全行業(yè)的向前發(fā)展。本屆技師大賽不僅讓我見(jiàn)證了優(yōu)秀技師的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)，也讓人切實(shí)感受到美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在人才培養(yǎng)方面的投入與擔(dān)當(dāng)。”
中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陶巍賽后點(diǎn)評(píng)
美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)一直積極響應(yīng)國(guó)家職業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)的號(hào)召與行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范發(fā)展的倡導(dǎo)，以創(chuàng)新賽事與完善的培養(yǎng)體系“雙輪驅(qū)動(dòng)”賦能技師人才。
今年5月，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)創(chuàng)新推出“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專(zhuān)家”稱(chēng)號(hào)，賦能全國(guó)技師形象升級(jí)，并為“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專(zhuān)家”量身打造超3000分鐘的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、上百節(jié)實(shí)操課程。
同期，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在多個(gè)城市陸續(xù)推出“車(chē)間開(kāi)放日活動(dòng)”，邀請(qǐng)百余名車(chē)主進(jìn)入養(yǎng)護(hù)車(chē)間，與臻選技師們近距離交流，并體驗(yàn)不同車(chē)型的動(dòng)力故障診斷和養(yǎng)護(hù)場(chǎng)景。
今年正值美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌煥新的三周年。三年來(lái)，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)始終堅(jiān)守“專(zhuān)注車(chē)，更在乎你”的品牌主張，堅(jiān)持通過(guò)搭建完善的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系，驅(qū)動(dòng)服務(wù)水平不斷升級(jí)。未來(lái)，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)仍將秉持初心，致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，護(hù)航廣大車(chē)主的美好用車(chē)生活。
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